Ihre Hilfe - Unsere Leistung
Sie erhalten Hilfe und Unterstützung in den Bereichen:
- Umgang mit Computer/Notebook und Smartphone
- technischen Schwierigkeiten bei Computer/Notebook und Smartphone
- Anschluss und Einrichtung von Geräten (z.B. Drucker)
- Installation/Deinstallation von Programmen und Apps
- Sicherheitsüberprüfung auf Malware (Schadsoftware wie Viren oder Trojaner)
- Einrichtung von E-Mail (Postfächer), Cloud und vergleichbaren Accounts
- Einrichtung Bezahl-Apps, wie PayPal, Google Pay oder Apple Pay
- Einrichtung Smart Home (z.B. Amazon Alexa)
Zudem erhalten Sie Beratungen und praktische Tipps, insbesondere bei:
- Neukauf von Hardware
- Handhabung von alltäglichen Anwendungen
- Verhaltensweisen im Internet und bei Nutzung von Social Media
- sichere Nutzung von IT-Geräten
Diese Beratungen sind auch als Gruppen-Workshop buchbar.
Ablauf und Wirkungskreis
Service Schritt für Schritt
Schritt 1: Wir klären gemeinsam telefonisch, ob, inwieweit, in welchem voraussichtlichen Umfang und mit welcher Methode wir Ihnen helfen können.
Im Wesentlichen stehen Ihnen
diese Methoden zur Verfügung:
- telefonische
Beratung
- Video Anruf
- Fernwartung
- Vor-Ort-Service bei Ihnen zu Hause
Alternativ
stehen auch unsere Räumlichkeiten in Delitzsch zur
Verfügung.
Schritt 2: Sie entscheiden, ob und in welchem Umfang Sie unseren Service in Anspruch nehmen möchten.
Schritt 3: Wir beginnen direkt oder planen gemeinsam einen Servicetermin.
Schritt 4: Bei digitaler Unterstützung erfassen wir Ihre Kontaktdaten für die anschließende Abrechnung.
Schritt 5: Sie erhalten Ihre Unterstützung und begleichen den entstandenen Aufwand durch sofortige Barzahlung oder via PayPal.
Preisgestaltung und Abrechnung
Dem IT-Service unterliegt ein Preis von 6,00 € pro Zeiteinheit. Dieser Preis versteht sich ohne eventuelle Material- und Fahrtkosten.
Die Abrechnung erfolgt in einer 15-Minuten-Taktung, wobei jede angefangenen viertel Stunde gewertet wird. Der Mindestaufwand liegt bei 12,00 € (ohne eventuell anfallende Material- oder Fahrtkosten).
Anfahrtskosten: Für Fahrtkosten bei einem Vor-Ort-Service werden außerhalb der Stadtgebiete von Delitzsch oder Bitterfeld 0,30 € pro gefahrenen Kilometer berechnet.
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Beispielrechnungen:
10 Minuten IT-Service in Delitzsch: Gesamtpreis 12,00 €
(Mindestaufwand)
45 Minuten IT-Service mit 15 km Anfahrt: Gesamtpreis 27,00 € (3
Zeiteiheiten plus Fahrtkosten)
30 Minuten Video-Telefonat: 12,00 € (2 Zeiteinheiten)
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Zahlung kann in Bar oder mit PayPal erfolgen.
Bezahlte Leistungen werden mit Quittungen (bei Barzahlung) oder App-Bestätigung der Zahldienstleister bescheinigt. Als Nachweis für zum Beispiel die Steuererklärung oder für externe Erstattungen können optional auch Rechnungen mit ausgewiesener Umsatzsteuer ausgestellt werden.